Trocas e Devoluções

A Vikishoes oferece tênis de primeira linha com excelente qualidade. Nosso compromisso é com a sua satisfação, por isso aceitamos a devolução de produtos sem uso, com algum defeito de fabricação ou com alguma avaria ocorrida durante o transporte.

Não se preocupe se for necessário trocar ou devolver algum produto adquirido, o procedimento é simples e fácil.

Para efetuar a troca entre em contato conosco pelo nossos canais de atendimento: sac@gestantefashion.com.br ou preenchendo o formulário na guia Contato da página principal do site. Você receberá por e-mail as instruções de como proceder a troca.

Trocas

• Para efetuar a troca entre em contato conosco pelo email vikarellean@gmail.com As instruções para troca do produto serão enviadas por email.
• As trocas serão processadas no prazo de 48 horas após o recebimento do produto em nosso endereço. Caso a peça solicitada para troca não se encontre em nosso estoque, você poderá optar por trocar por outro produto ou solicitar um crédito para comprar futuras.
• Não reservamos o produto antecipadamente.
• Para fazer a troca ou devolução de nossos produtos, a etiqueta deverá estar intacta e o tênis não deve ter qualquer indício de uso.
• Uma análise será feita por nossa equipe após o recebimento do produto. Se a mercadoria devolvida estiver fora das normas estipuladas pela nossa política de trocas e devoluções, a Vikishoes poderá não aceitar a devolução ou não fazer a troca.
• Após a avaliação do produto por nossa equipe o cliente será avisado por email.
• Se tudo estiver de acordo, será enviado um vale compra no valor do produto adquirido. O cliente poderá optar por trocar pela mesmo tênis em tamanho e cores diferentes, de acordo com a disponibilidade em estoque, ou escolher outros produtos.
• A modalidade de envio pelos correios será o PAC.

Prazos

• Para produtos com algum tipo de defeito de fabricação ou avarias ocorridas durante o transporte você terá 07 (sete) dias corridos após a entrega para fazer a solicitação de troca.
• Para a devolução do dinheiro, o cliente terá até 7 dias corridos após o recebimento da compra para fazer a solicitação.
• Para produtos sem uso a devolução poderá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. 
• Em caso de recusa em receber nossos produtos no ato da entrega do pedido, informe ao transportador o motivo da recusa. Seu produto será devolvido ao nosso centro de distribuição. É de extrema importância comunicar nossa a central de atendimento imediatamente sobre esta recusa.

Troca de produtos com defeito

• Em caso de trocas de produtos com algum defeito, entre em contato conosco pelo email vikarellean@gmail.com
• A etiqueta do produto deverá estar com a etiqueta intacta e sem qualquer indício de uso que implique na perda da garantia.
• Os produtos entregue com defeitos ou avarias não terão custos de devolução para o cliente.
• Os produtos devolvidos passarão por uma análise e, caso seja constatado a ausência de defeitos ou descumprimento das condições descritas acima nos itens anteriores, o produto será renviado ao cliente que ficará responsável pelas despesas de frete. 
• A troca de produtos com defeito deverá ser feita em 07 (sete) dias corridos no máximo, conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Devolução Involuntária dos Correios

• Em caso de devolução por parte dos Correios por endereço inválido, destinatário desconhecido, mudou-se, proprietário não encontrado ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.

Devolução por arrependimento

• Caso o cliente se arrependa da compra feita na nossa loja virtual terá o prazo de 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para devolvê-lo e requerer o reembolso da quantia paga. Neste caso, as despesas do frete serão por conta do cliente. 
• Para efetuar a troca entre em contato conosco pelo email vikarellean@gmail.com. As instruções para troca do produto serão enviadas por email.

Reembolso

• O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto. 
• A data e o valor do reembolso serão informados por email.
• O reembolso dos valores pagos será feito utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente durante o processo de compra. No caso de compra feita com cartão de crédito, a administradora do cartão será informada e o estorno ocorrerá em até duas faturas posteriores.